سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16/9/2026

في مورفان (Morvan)، نحرص على حماية خصوصية بيانات عملائنا وزوار متجرنا، ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية بطريقة واضحة وآمنة ووفقا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها عند استخدام متجر مورفان، والأغراض التي يتم جمعها من أجلها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتعلقة بها.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال متجر مورفان والخدمات المرتبطة به، وذلك بالقدر المتعلق باستخدام المتجر أو تصفح المنتجات أو إتمام الطلبات أو التواصل معنا.

باستخدامك للمتجر أو تزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مقررة لك بموجب الأنظمة المعمول بها.

2. البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام المتجر، بحسب الخدمة أو الإجراء الذي تقوم به، وقد تشمل على سبيل المثال:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• بيانات العنوان ومعلومات التوصيل التي تقدمها لإتمام الطلب.
• بيانات الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
• المراسلات والاستفسارات التي ترسلها إلى مورفان.
• أي بيانات أخرى تقدمها لنا طوعا من خلال قنوات التواصل المتاحة في المتجر.

وقد يتم جمع بعض البيانات الفنية أو المتعلقة باستخدام المتجر تلقائيا من خلال التقنيات المستخدمة في تشغيل المواقع الإلكترونية، وذلك وفقا لإعدادات المتجر والأدوات والخدمات المفعلة فيه.

ملاحظة تنفيذية لمورفان: يجب مراجعة هذه الفقرة قبل النشر النهائي للتأكد من أدوات التتبع والتحليلات وملفات الارتباط المستخدمة فعليا في المتجر.

3. كيف يتم جمع البيانات؟

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

• إدخال البيانات أثناء إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.
• النماذج الموجودة في المتجر.
• التواصل مع خدمة العملاء أو مورفان.
• البيانات المرتبطة بالطلبات وعمليات الشراء.
• التقنيات المستخدمة في تشغيل المتجر، مثل ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، متى كانت مفعلة.

نحرص على أن تكون البيانات التي يتم جمعها مرتبطة بالغرض الذي يتم جمعها من أجله وبالقدر اللازم لذلك.

4. أغراض جمع واستخدام البيانات الشخصية

قد تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات ومعالجتها.
• تجهيز المنتجات وتوصيلها إلى العنوان المقدم.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الاستفسارات المتعلقة به.
• تقديم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والطلبات.
• تحسين تجربة استخدام المتجر والخدمات المقدمة.
• إدارة المتجر وتشغيله وتطويره.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية ذات الصلة.
• حماية المتجر ومستخدميه من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• أي أغراض أخرى تكون مرتبطة مباشرة بالخدمة المقدمة أو يتم توضيحها عند جمع البيانات.

5. المسوغ النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقا للمسوغات النظامية المطبقة بحسب طبيعة المعالجة والغرض منها، بما في ذلك الحالات التي تكون فيها المعالجة ضرورية لتنفيذ طلب أو علاقة تعاقدية، أو للامتثال لمتطلب نظامي، أو بناء على موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة هي المسوغ المناسب.

ولا يتم جمع البيانات أو استخدامها لأغراض تتعارض مع الغرض الذي تم جمعها من أجله إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

6. مشاركة البيانات الشخصية

قد تكون هناك حاجة إلى مشاركة بعض البيانات الشخصية مع أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضروريا لتنفيذ الخدمة أو الطلب أو للوفاء بمتطلبات نظامية.

وقد يشمل ذلك، بحسب الخدمات المستخدمة فعليا في المتجر، مقدمي خدمات الشحن أو الخدمات التقنية أو مزودي الخدمات المرتبطة بإتمام عمليات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

ولا يتم مشاركة البيانات الشخصية إلا وفقا للمتطلبات النظامية والأغراض المرتبطة بالمعالجة.

مهم قبل النشر: يجب إضافة أسماء أو فئات الجهات التي تتم مشاركة البيانات معها فعليا بعد مراجعة إعدادات منصة لك، الشحن، الدفع، وأي خدمات خارجية مرتبطة بالمتجر. دليل SDAIA يطلب توضيح الجهات التي يتم الإفصاح لها والغرض من ذلك.

7. حماية البيانات الشخصية

نتخذ التدابير المناسبة إداريا وتقنيا وتنظيميا للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف غير المشروع، وذلك وفقا لطبيعة البيانات والغرض من معالجتها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة إلكترونية أو تقنية آمنة بشكل مطلق، ولذلك ننصح المستخدمين بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.

8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين البيانات الشخصية ومعالجتها من خلال الأنظمة والخدمات المستخدمة في تشغيل متجر مورفان، وفقا للمتطلبات النظامية والتدابير الأمنية المعمول بها.

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات ذات الصلة، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وإتلافها وفقا للمتطلبات والإجراءات المعمول بها.

مهم قبل النشر: لا ينبغي تحديد موقع الخوادم أو مدة احتفاظ رقمية في هذه الصفحة قبل التحقق منها فعليا من منصة لك ومزودي الخدمات المستخدمين؛ لأن هذه معلومات تشغيلية يجب ألا يتم افتراضها.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم متجر مورفان ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل المتجر وتحسين تجربة المستخدم وفهم طريقة استخدام الخدمات، بحسب الأدوات والإعدادات المفعلة في المتجر.

وقد تختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وأغراضها وفقا للخدمات والتقنيات المفعلة.

مهم قبل النشر: يجب التحقق من ملفات الارتباط وأدوات التحليل والتتبع المفعلة فعليا في متجر مورفان، ثم توضيحها بشكل أدق بدلا من إدراج أدوات لم يتم استخدامها.

10. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقا للأنظمة ذات الصلة، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بحسب طبيعة المعالجة والغرض منها، ومن ذلك:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك الشخصية والغرض من جمعها ومعالجتها.
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وفقا للضوابط والاستثناءات النظامية.
• الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة مناسبة وفقا لما تسمح به الأنظمة.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو استكمالها أو تحديثها عندما تكون غير دقيقة أو غير مكتملة.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.
• الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، مع مراعاة الحالات التي يوجد فيها مسوغ نظامي آخر لاستمرار المعالجة.

وقد تخضع ممارسة هذه الحقوق لبعض القيود والاستثناءات النظامية بحسب طبيعة الطلب والغرض من المعالجة. يوضح دليل SDAIA هذه الحقوق ومتطلبات توفير وسائل مناسبة لممارستها.

11. كيفية ممارسة حقوقك أو تقديم طلب متعلق ببياناتك

إذا رغبت في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية أو كان لديك استفسار حول كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع مورفان من خلال بيانات التواصل المعتمدة في المتجر.

عند تقديم الطلب، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية البيانات الشخصية ومنع الوصول غير المصرح به إليها.

بيانات التواصل:

• موضحة أسفل الصفحة

12. الشكاوى والاعتراضات

إذا كان لديك استفسار أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات التواصل الموضحة في هذه السياسة.

نسعى إلى مراجعة الطلبات والشكاوى ومعالجتها وفقا للإجراءات والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر عند الحاجة، بما في ذلك عند حدوث تغييرات في الخدمات أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية.

وسيتم توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة، ونوصي بمراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

14. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكنك التواصل مع مورفان من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

مورفان - Morvan