الشروط والأحكام

مرحبا بكم في متجر مورفان (Morvan).

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر مورفان الإلكتروني وعمليات الشراء من خلاله، وتوضح حقوق والتزامات المتجر والعملاء. باستخدام المتجر أو إجراء طلب شراء من خلاله، يقر العميل باطلاعه على هذه الشروط والأحكام وموافقته عليها، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• المتجر: متجر مورفان الإلكتروني وجميع الصفحات والخدمات التابعة له.
• العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يطلب أو يشتري أحد المنتجات المعروضة فيه.
• المنتجات: العطور والمنتجات الأخرى المعروضة للبيع من خلال المتجر.
• الطلب: طلب شراء يقدمه العميل من خلال المتجر.

2. استخدام المتجر

يحق للعميل استخدام المتجر للأغراض المشروعة ووفقا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يلتزم العميل بعدم استخدام المتجر بطريقة تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو تعطيل خدماته أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته، كما يلتزم بعدم استخدام محتوى المتجر أو خدماته لأي غرض غير مشروع.

ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

3. المنتجات ومعلوماتها

يسعى متجر مورفان إلى عرض معلومات واضحة عن المنتجات، بما في ذلك اسم المنتج وسعره والصور والبيانات المتاحة عنه.

قد تختلف الصور المعروضة عن المنتج الفعلي بشكل محدود نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو طبيعة الصور المستخدمة، ولا يؤثر ذلك على هوية المنتج ما لم يذكر خلاف ذلك.

يحتفظ المتجر بحقه في تحديث معلومات المنتجات أو تعديلها عند الحاجة، مع مراعاة الطلبات التي تم تأكيدها وفقا للأنظمة والسياسات المعمول بها.

4. الأسعار والعروض

تظهر أسعار المنتجات في المتجر بالعملة الموضحة أثناء عملية الشراء.

قد تتغير الأسعار أو العروض الترويجية من وقت لآخر، ولا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم تأكيدها، ما لم يوجد سبب نظامي أو حالة استثنائية تستوجب خلاف ذلك.

تخضع العروض والخصومات لشروطها ومدتها، ويتم توضيح أي شروط خاصة بها للعميل عند توفرها.

ويلتزم المتجر بالضوابط المعمول بها في المملكة فيما يتعلق بالإعلانات والعروض والتخفيضات التجارية.

5. الطلبات وتأكيد الشراء

يمكن للعميل اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة الشراء وإتمام الطلب من خلال الخطوات المتاحة في المتجر.

يتم عرض تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك المنتجات والأسعار وأي تكاليف إضافية تظهر أثناء عملية الطلب.

يخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتج وصحة بيانات الطلب وإتمام عملية الدفع بالطريقة المتاحة في المتجر.

يحق للمتجر التواصل مع العميل عند الحاجة إلى التحقق من بعض بيانات الطلب أو لمعالجة أي مشكلة تتعلق بالطلب.

وفي حال تعذر تنفيذ الطلب لسبب خارج عن إرادة المتجر أو بسبب عدم توفر المنتج أو وجود خطأ جوهري في بياناته، يتم التعامل مع الحالة وفقا للأنظمة والسياسات المعمول بها، وإبلاغ العميل عند الحاجة.

6. الدفع

تتم عملية الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر وقت إتمام الطلب.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند إتمام عملية الشراء، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الطلب ناتج عن بيانات غير صحيحة يقدمها العميل.

ويتم التعامل مع عمليات الدفع وفقا للآليات والضوابط المعتمدة من مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر.

7. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات إلى العناوين التي يقدمها العميل أثناء إتمام عملية الشراء، وفقا لخيارات الشحن المتاحة في المتجر.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات وعنوان التوصيل ورقم التواصل المسجل في الطلب.

تختلف مدة التوصيل بحسب الوجهة وطريقة الشحن والظروف التشغيلية، ويتم توضيح المعلومات المتاحة للعميل أثناء عملية الطلب.

في حال حدوث تأخير أو مشكلة في التوصيل، يسعى المتجر إلى معالجة الحالة والتواصل مع العميل وفقا للإجراءات المتاحة.

8. الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وإلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويعد اطلاع العميل على سياسة الاستبدال والاسترجاع جزءا من عملية الشراء.

9. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر مورفان، بما في ذلك الاسم التجاري والعلامة والشعارات والتصاميم والمحتوى النصي والصور والعناصر المرئية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب الحقوق أو التراخيص اللازمة، ما لم يذكر خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل محتوى المتجر أو استخدامه تجاريا دون الحصول على إذن مسبق من صاحب الحق، وذلك مع عدم الإخلال بالحقوق التي تقررها الأنظمة.

10. محتوى المنتجات والعلامات التجارية

قد تتضمن المنتجات المعروضة في المتجر أسماء وعلامات تجارية مملوكة لأطراف أخرى.

تعود الحقوق المتعلقة بهذه العلامات والأسماء إلى أصحابها، ولا يعني عرض المنتجات في المتجر وجود علاقة وكالة أو شراكة أو تمثيل رسمي بين مورفان وأصحاب تلك العلامات ما لم يتم الإعلان عن ذلك صراحة.

11. الحساب وبيانات العميل

في حال إتاحة إنشاء حساب في المتجر، يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

يتحمل العميل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه في حدود ما تقرره الأنظمة والسياسات المعمول بها.

وفي حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب، يجب على العميل التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن.

وتخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

12. التواصل مع العملاء

قد يتواصل المتجر مع العميل بشأن الطلبات أو عمليات الدفع أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع أو أي أمور مرتبطة بالخدمة، باستخدام بيانات التواصل التي يقدمها العميل.

يتم التعامل مع البيانات الشخصية ووسائل التواصل وفقا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.

13. المسؤولية

يبذل متجر مورفان جهده لتوفير المتجر ومعلومات المنتجات والخدمات بصورة مناسبة، إلا أن بعض الخدمات أو عمليات التوصيل قد تعتمد على أطراف أو مزودي خدمات خارجية.

ولا يخل أي بند في هذه الشروط بالحقوق والضمانات التي يقررها النظام للعميل.

14. تعديل الشروط والأحكام

قد يقوم متجر مورفان بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتجر أو المتطلبات النظامية.

تسري النسخة المحدثة من الشروط والأحكام من تاريخ نشرها في المتجر، ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.

15. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون تفسيرها وتطبيقها في حدود ما تقرره تلك الأنظمة.

وفي حال وجود تعارض بين أي بند من هذه الشروط وحكم نظامي واجب التطبيق، فيعمل بالحكم النظامي دون أن يؤثر ذلك على بقية البنود.

16. التواصل والشكاوى

يمكن للعميل التواصل مع متجر مورفان من خلال وسائل التواصل الموضحة أسفل المتجر .

يسعى المتجر إلى معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم وفقا للإجراءات المتاحة والأنظمة المعمول بها.

آخر تحديث

تاريخ آخر تحديث: 16/9/2026